Frakt- och leveranspolicy

Senast uppdaterad: 16 augusti 2026

Denna frakt- och leveranspolicy beskriver hur vi behandlar och levererar beställningar till kunder i Sverige.

Leveransområde

Vi levererar för närvarande till giltiga leveransadresser inom Sverige.

Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan innan beställningen slutförs.

Orderbehandling

Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har godkänts.

Arbetsdagar är måndag till fredag och omfattar inte svenska helgdagar. Beställningar som görs under helger eller helgdagar börjar behandlas nästa arbetsdag.

När beställningen har skickats får kunden en leveransbekräftelse via e-post.

Beräknad leveranstid

Den beräknade leveranstiden inom Sverige är normalt:

3–7 arbetsdagar efter att beställningen har skickats.

Leveransdatum är uppskattningar och kan påverkas av exempelvis hög ordervolym, helgdagar, väderförhållanden, transportörsförseningar eller andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Om en annan leveranstid anges på produktsidan, i kassan eller i orderbekräftelsen gäller den angivna leveranstiden för beställningen.

Fraktkostnader

Tillgängliga leveransalternativ och eventuella fraktkostnader visas tydligt i kassan innan kunden slutför sitt köp.

Den totala kostnaden för beställningen, inklusive tillämpliga skatter och leveransavgifter, visas före betalning. Inga oanmälda leveransavgifter läggs till efter att beställningen har slutförts.

Orderbekräftelse och spårning

Efter genomförd beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som kunden angav i kassan.

När spårning är tillgänglig skickas spårningsinformation via e-post efter att beställningen har överlämnats till transportören. Det kan ta upp till 48 timmar innan spårningsinformationen uppdateras i transportörens system.

Ändring av leveransadress

Kontrollera att leveransadressen är korrekt innan beställningen slutförs.

Om en adress behöver ändras ska kunden kontakta oss så snart som möjligt på giin@floydnovatech.com.

Vi försöker hjälpa till, men kan inte garantera att adressen kan ändras efter att beställningen har börjat behandlas eller skickats.

Försenade leveranser

Om beställningen inte har levererats inom den angivna leveranstiden ska kunden först kontrollera spårningsinformationen och därefter kontakta oss.

Vi hjälper till att undersöka leveransen tillsammans med transportören. Om en beställning inte kan levereras inom avtalad tid gäller kundens rättigheter enligt tillämplig svensk konsumentlagstiftning.

Om ingen särskild leveranstid har avtalats ska beställningen levereras utan onödigt dröjsmål och normalt senast inom 30 dagar från att köpet ingicks.

Förlorade försändelser

Vi ansvarar för beställningen tills den har tagits emot av kunden eller av en tredje person som kunden har utsett, i enlighet med tillämplig lag.

Om spårningen visar att paketet har levererats men kunden inte har mottagit det ska kunden kontakta oss så snart som möjligt. Vi granskar ärendet och kontaktar transportören vid behov.

Skadade eller felaktiga leveranser

Om en beställning anländer skadad, innehåller fel produkt eller saknar en produkt ska kunden kontakta oss så snart som möjligt och ange:

• Ordernummer

• En beskrivning av problemet

• Tydliga bilder på produkten och emballaget, om möjligt

Godkända kostnader för åtgärd av en skadad, felaktig eller ofullständig leverans belastar inte kunden.

Skicka inte tillbaka en produkt innan du har fått returinstruktioner från oss.

Delade leveranser

En beställning kan i vissa fall skickas i flera separata paket. Kunden kan då få mer än en leveransbekräftelse eller flera spårningsnummer.

Ingen extra fraktkostnad tas ut enbart på grund av att vi delar upp en beställning i flera försändelser.

Skatter och eventuella importavgifter

Tillämplig moms och andra obligatoriska avgifter visas i kassan i enlighet med hur beställningen levereras.

Om en beställning skickas från ett land utanför EU ska information om eventuella tull-, import- eller hanteringsavgifter lämnas innan köpet slutförs.

Returer och ångerrätt

Returer, återbetalningar och den lagstadgade ångerrätten hanteras enligt vår separata retur- och återbetalningspolicy.

Denna fraktpolicy begränsar inte kundens rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning.

Kontakt

Vid frågor om en beställning eller leverans, kontakta:

FLOYD NOVACORE TECHNOLOGIES LLC

E-post: giin@floydnovatech.com

Ange ordernumret i meddelandet så att vi kan behandla ärendet snabbare.